日前，上海申强出租汽车有限公司启动“胡国林劳模工作室”班组巡回演讲活动，劳模先进走进班组，传授服务经验服务特色，与出租车驾驶员面对面交流。

　　“胡国林劳模工作室”是上海强生出租汽车公司创新服务工作品牌，汇聚了众多劳模先进，胡国林现服务于申强出租汽车公司。为了强化对出租车司机的职业道德教育和服务技能培训，申强出租请胡国林等劳模先进走进班组，开展巡回演讲活动。首次演讲中，强生出租第二届服务标兵张听以“放心在上车前，满意在下车后”为题，讲述了自己不断摸索服务乘客方法的个人心得；市劳模陈维以“养成良好职业素养，提高服务质量”为主题，重点强调了开口服务的重要意义。演讲中，全国五一劳动奖章获得者胡国林把乘客的心理特征分为六类：“紧张防范型”、“主导决策型”、“性格外向型”、“稳静思索型”、“情绪波动型”和“身体不适型”，并逐一分析了具有这种心理特征的主要人群、具体表现和驾驶员的最佳应对举措。演讲受到了驾驶员们的欢迎，在面对面交流中，他们提出了个人职业困惑，这些劳模先进“一对一”进行了解答。