浦东新区市民中心（投资办）立足区级层面综合性服务平台职能，始终把服务群众作为工作着力点，广泛听取意见，克服窗口服务“短板”，着力解决服务群众（企业）“最后一公里”问题。

　　推进企业准入阶段联动登记，提升审批效能。针对服务对象反映审批环节多、时间长、效率不高的问题，积极探索内外资联动登记改革试点。一是企业准入阶段三联动向张江延伸，年内实现全区100%全覆盖。二是试点外资“四联动”，会同市场监管局注册许可分局、税务局税务四所、商务委投资促进处在目前试运行的基础上共同推进“一网审批”，并多次对接市公务网中心、市商务委，力争年内完成立项。三是会同市场监管局注册许可分局共同推进企业准入阶段一口受理，目前已经在部分环节试点。

　　创新手段，解决企业“急、难、愁”问题。积极回应企业诉求，推动审批职能部门改革创新，提升服务成效。6月中旬，凯赛生物产业有限公司因在办理法人变更时未修改公司章程，导致银行申请质押贷款受阻。为保证企业顺利启动项目，投资办与工商部门经协商，打破常规工作流程，先办结企业法人变更，再办理公司章程的修改，使企业在银行规定的时限内办结了法人变更。

　　找准改革“短板”，提升服务效能。针对部门间政策衔接改革联动问题，强化跨部门协调机制。今年以来，部分企业反映，在办理无油烟、无灶头餐饮店《餐饮服务许可证》时，由于政策衔接漏洞，企业要到市场监管局和环保局“两头跑”。为此，投资办主动牵头，会同新区审改办、法制办、市场监管局和环保局多次召开专题会议，针对相关文件的适用范围明确解释口径，并在具体实施过程中加强业务指导，保障企业如期取得证照。

　　坚持勤政务实，加强政务公开。以信息化项目为抓手，加强窗口服务信息资源整合和集成利用，提高政务公开便捷度、透明度。今年上半年启动的“一门式政务云”智能化终端项目已基本完成一期300台桌面办公电脑云化，目前正在推动智慧终端大厅项目建设，实现“网上办事预约、排队叫号、智能评价、能效监察”。根据进驻部门和服务对象意见，深化一门式政务服务和公共资源信息共享平台建设，实现主动公开、自主查询等功能向互联网拓展，提高审批信息的透明度、预见性。截至目前，平台政务信息发布1200余条，审批事项状态数据8万余条。