长宁区新泾镇曙光居民区党总支建立的“百心家园”组团服务管理平台下设“好行、好助、好善”等个性化服务团队，本着“乐善好行”的精神，做实“家门口工程”，快捷有效地为居民群众解决“急、难、愁”问题。

　　家有“好行团”，为民办急事

　　“好行团”是由龙庭小区业委会主任老陈和骨干党员、群众组成的服务团队，他们平均年龄五十岁，但处置问题行动迅速、尽责高效。

　　有一年夏天，一户二楼居民出门前，忘记关闭燃气灶，正在小区巡逻的“好行团”成员在楼下闻到了焦烟味，马上联系了该户人家。确定这户人家存在火灾险情后，即刻拨打“119”。由于“好行团”成员认真负责地应急处置，避免了一场火灾的发生。

　　去年，龙庭小区的物业管理遇到了最棘手的资金短缺问题。俗话说：巧妇难为无米之炊。在资金匮乏的情况下，怎样才能保证小区物业工作的正常运转。面对困难，“好行团”再次挺身而出，汇集团队的智慧，力争以最小的成本，创最佳的服务。他们使出了“三招”：第一招，沟通协商，与上级物业管理部门协商，说明情况，争取支持；第二招，合理布局，要求物业公司合理安排保安、保洁岗位的工作职责与内容，使其各尽其责，最大程度地高效运作；第三招，做思想工作，团队成员以聊家常的方式，对不按时缴纳物业费的居民做耐心、细致的劝说工作，保障物业费收支平衡。经过近半年的运作，龙庭小区的面貌明显有所改善，物业管理水平也比以前更进了一步。

　　家有“好助团”，为民解难事

　　由于历史遗留问题等原因，曙光居民区始终面临着中环线扰民、旧小区改造、周边医院改扩建工程等引发的居民群众矛盾。对党总支而言，这既是挑战、也是机遇，只要协同“好助团”的能人志士，就能使社区管理水平迈上一个新台阶。

　　虹林小区南面闲置地块因规划改变、重新建房，影响了小区房屋结构，居民怨声载道。党总支获悉后，随即带领“好助团”成员，主动上门征询居民意见、听取诉求，随后又召开座谈会，与建设单位、开发商开协调会。经过反复协商，最后双方意见达成一致，圆满解决矛盾纠纷。

　　“好助团”有不少退休的“老专家、老政工、老学者”，他们的专业意见、资深经验，帮助党总支为居民解决了不少难题。如在组团走访中了解到绿地公寓414动迁地块，在综合改造尚未实施前，两幢住宅楼的5扇防盗门全部破损，且地面松塌下沉，房屋存在很大隐患。为此，党总支与“好助团”中房屋质量、物业管理方面的专家反复研究，与相关部门多次协商，拿出了一个行之有效的方案：第一步，更新5扇防盗门；第二步，自主筹款把楼幢四周地面全部补填浇注；第三步，综合改造时再解决一些遗留问题。该问题的妥善解决，赢得了居民们的叫好声不断。

　　家有“好善团”，为民解愁事

　　党总支始终关心社区群众的生活疾苦，在走访中耐心倾听群众的烦忧，全心全意关爱困难群体。“好善团”是一支由老干部、退休教师、党员志愿者组成的团队。在党总支的号召下，“好善团”带头在社区发起募捐筹款，成立了“青少年教育基金”，用于资助社区困难学生完成学业。其中，涌现了许多感人案例，如“青少年教育基金”长期为一户低保家庭的双胞胎姐妹资助学费，每年还为她们过生日，在“基金”的援助下，姐妹双双完成学业走上工作岗位。

　　又如，4年前，虹林小区一户家庭的男主人突然病逝，妻子因此患上严重的忧郁症，不愿接受治疗，也把所有亲友拒之门外，面临中考的女儿更是缺少关心。“好善团”成员得知情况后，遂上门劝说，虽屡屡失败但绝不放弃，大家决定分工合作，有的照料患病的女主人，有的帮助她女儿补习功课。经过1200个日日夜夜的不懈努力，妻子终于答应到医院接受治疗，如今已康复出院，女儿也顺利考入了大学。