案由：环卫车辆“跑冒滴漏”，影响市容环境卫生

　　闵行区地域南北纵向跨度大，生活垃圾收集点到码头最远的运距达40公里，致使作业车辆在行驶途中存在“跑冒滴漏”问题，而且历来是环卫行业管理中的一大难题，市民的投诉反映环卫车辆在作业行驶途中存在车速过快、车厢后侧有拖挂、车厢密封性差垃圾渗滤液滴漏造成道路二次污染等问题，影响市容环境卫生。

　　反思：规范作业是基础，坚持长效管理是关键

　　尽管针对环卫作业车辆“跑冒滴漏”的市民相关投诉，区绿化和市容管理局都能及时采取措施、及时反馈整改情况，也能得到投诉人的理解和认可。但针对“跑冒滴漏”问题的反复性，就不能单纯依靠阶段性、突击性工作解决问题，而是对此项工作进行长效管理，形成一系列的工作方案，从规范作业行为抓起，监管作业过程中的每一个环节，形成环环相扣、分工明确、责任到位的监管机制，只有常抓不懈才能真正把工作落到实处，“跑冒滴漏”整治工作才会有明显起色。

　　改进：狠抓问题反复性，提升文明作业要素

　　1、以争创文明班组为抓手，严格规范作业行为

　　根据2013-2014年度上海市道路保洁和垃圾清运文明行业创建实施意见的精神，加强宣传动员，确保100%的知晓率；规范作业行为，对现有职工541人，清运小区或单位数3077个的清运职工进行全员培训，实现100%的培训率和80%以上的合格率；严格考评，全区已申报30个文明班组进行考评。

　　2、以规范污水排放点为基础，有效杜绝“跑冒滴漏”

　　规范作业车辆行驶途中的污水排放，切实缓解污水滴漏对道路的二次污染问题，并进一步加强环卫综合码头的管理，下发了《关于进一步规范作业车辆污水排放及加强码头管理的实施方案》（闵绿容（2013）118号），解决了七宝、梅陇、新虹、古美、莘庄工业区、颛桥、马桥等街镇的49辆压缩式垃圾车、112清运车次的污水排放问题，污水排放点的运行已进入常态化工作状态，实现环卫作业车辆车容车貌有根本改变、长效巩固的工作目标。

　　3、以检查自纠为重点，从源头控制“跑冒滴漏”

　　以开展道检、场检、抽检、码头重点督察等检查方式。实现全面整治。加强跟踪检查，跟踪查看车辆作业情况；进行实地检查；加强现场保洁检查，做到每处排放点整洁有序；加强码头管理检查，实行常态化管理，作业车辆按设置路线有序进出码头，做到垃圾倾倒后及时清洗车辆厢体部位，以保证出码头的作业车辆整洁。各作业公司自查自纠，每天做到例行保养与车辆清洗、检修与行车安全、规范操作与保持车辆整洁的“三结合”。做到洁车上路，车容车貌整洁，减少道路二次污染。做到车辆行驶不超速、不滴漏、不飞扬、不扰民，树立垃圾清运行业文明形象，进一步提升社会公众满意度水平。通过聘请社会监督员，广泛听取意见和建议，促进了服务质量。

　　成效：有根本改变，逐步实现长效管理机制

　　通过“文明班组”的创建，积极为“文明班组”及成员创造条件，提高清运队伍的素质，形成与各作业公司的共建共创机制；通过对作业的全程监控，实施定点污水排放，实现运输过程文明行驶，建立健全清运设备维修保养全程管理机制；逐步通过统一车身标识，提升车容车貌；通过规范污水排放，降低市民投诉率，提升社会公众满意度，进一步树立垃圾清运行业文明形象。